توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية والطبية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، وذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR / UK GDPR) والقانون التركي لحماية البيانات الشخصية (KVKK رقم 6698).
1. معلومات مراقب البيانات
اسم الشركة: World Agagsia Health Tourism / Agagsia Dental Clinic
مواقع العيادات: إسطنبول & أنطاليا، تركيا
البريد الإلكتروني للتواصل: info@agagsiadental.com
الهاتف / واتساب: +90 549 650 30 00
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات منكم مباشرة عند تعبئة نماذج الاتصال/الاستفسار، أو التسجيل في فعاليات اللقاءات (Meet-Up) الخاصة بطب الأسنان، أو التواصل عبر واتساب/الهاتف، أو الاستفادة من خدمات تخطيط العلاج:
بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وبلد الإقامة، وتاريخ الميلاد.
بيانات الفئة الخاصة (البيانات الصحية والطبية): سجلات الأسنان، وصور الأشعة البانورامية، وصور أسنانكم، والتاريخ الطبي، والحساسية، والأدوية، وملاحظات التقييم السريري اللازمة للتقييم الأولي وتخطيط العلاج.
بيانات السفر والتنسيق: تفاصيل الرحلات الجوية، وبيانات حجز الفندق، وتفاصيل جواز السفر/الهوية اللازمة لترتيبات النقل والإقامة وجدولة المواعيد في العيادة.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، وبيانات التفاعل التي تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل عند زيارة موقعنا الإلكتروني.
3. أغراض المعالجة والأسس القانونية
نعالج بياناتكم للأغراض التالية استنادًا إلى أسس قانونية محددة:
الغرض
فئة البيانات
الأساس القانوني (GDPR / KVKK)
الاستشارة الأولية وتخطيط العلاج
بيانات الاتصال والبيانات الصحية
الموافقة الصريحة؛ تقديم الخدمات الصحية
حجز المواعيد والفعاليات (Meet-Ups)
بيانات الاتصال والهوية
تنفيذ العقد / الإجراءات السابقة لإبرام العقد
تنسيق السياحة العلاجية (السفر/الإقامة)
بيانات الهوية والسفر والاتصال
تنفيذ العقد والمصالح المشروعة
رعاية المرضى وإدارة السجلات الطبية
السجلات الطبية الكاملة
الامتثال للوائح الرعاية الصحية والالتزامات القانونية
التواصل المباشر والدعم (واتساب/المكالمات)
بيانات الاتصال
المصلحة المشروعة والموافقة
تحسين الموقع الإلكتروني والتحليلات الإعلانية
البيانات التقنية وبيانات ملفات تعريف الارتباط
الموافقة (من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط)
4. كيف نشارك معلوماتكم
نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. تُشارك بياناتكم في أضيق الحدود وعلى أساس الحاجة إلى المعرفة فقط مع:
المتخصصون الصحيون والعيادات التابعة لنا: أطباء الأسنان والجراحون والطاقم الطبي العاملون في منشآتنا في أنطاليا وإسطنبول.
مزودو الخدمات التشغيلية: مزودو خدمات النقل المتعاقد معهم، وخدمات النقل المميز (VIP)، والفنادق الشريكة، وذلك حصرًا لتنفيذ برنامج رحلتكم.
تقنية المعلومات والبنية التحتية السحابية: أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الآمنة، واستضافة قواعد البيانات السحابية، ومزودو الاتصالات/VoIP، وخدمات تخزين البيانات المشفرة التي تعمل بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات.
الجهات القانونية والتنظيمية: الهيئات الرسمية أو السلطات الصحية عندما تقتضي ذلك التزامات قانونية إلزامية بموجب القانون التركي.
5. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن منشآت العلاج الفعلية لدينا تقع في تركيا بينما يقيم كثير من مرضانا في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى، فقد تُنقل بياناتكم عبر الحدود الدولية.
تتم جميع عمليات النقل عبر الحدود وفقًا للبنود التعاقدية القياسية (SCCs)، أو بموافقة المريض الصريحة، أو آليات الكفاية المعترف بها قانونيًا، لضمان مستوى مكافئ من حماية البيانات.
6. أمن البيانات والاحتفاظ بها
الأمن: نطبق تدابير تقنية وتنظيمية صارمة، تشمل تشفير TLS/SSL، والوصول إلى قواعد البيانات حسب الأدوار، وحماية جدران الحماية، والتخزين الآمن للبيانات، وذلك لحماية معلوماتكم الشخصية والصحية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
الاحتفاظ: نحتفظ بالملفات الطبية وملفات المرضى وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية الإلزامية التي تحددها وزارة الصحة التركية. أما بيانات الاستفسارات غير الطبية والبيانات التسويقية فلا يُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة للرد على الاستفسار أو حتى سحب الموافقة.
7. حقوقكم القانونية
بحسب بلد إقامتكم (الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا)، تتمتع بحقوق قانونية محددة فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
الحق في الوصول: طلب نسخ من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتكم، مع مراعاة متطلبات حفظ السجلات القانونية الإلزامية المفروضة على مقدمي الرعاية الصحية.
الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها، بما في ذلك الاتصالات التسويقية.
الحق في نقل البيانات: طلب نقل بياناتكم إلى مراقب بيانات آخر بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتكم الصريحة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
الحقوق بموجب المادة 11 من KVKK: التقدم إلينا لمعرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تُعالج، وطلب المعلومات، ومعرفة الغرض من المعالجة، وطلب التصحيح أو الإتلاف ضمن الحدود القانونية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا عبر info@agagsiadental.com أو الاتصال على الرقم +90 549 650 30 00.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط أساسية وتحليلية وتسويقية لتحسين تجربة المستخدم وتحسين أداء الموقع ومراقبة الحملات التسويقية. يمكنكم تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في موقعنا.
9. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية لتعكس التغييرات في خدماتنا الطبية أو سير العمل التشغيلي أو المتطلبات التنظيمية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.