Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные и медицинские данные в соответствии с Общим регламентом ЕС/Великобритании по защите данных (GDPR / UK GDPR) и Законом Турции о защите персональных данных (KVKK № 6698).
1. Информация об операторе данных
Название компании: World Agagsia Health Tourism / Agagsia Dental Clinic
Расположение клиник: Стамбул & Анталья, Турция
Контактный e-mail: info@agagsiadental.com
Телефон / WhatsApp: +90 549 650 30 00
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем информацию непосредственно от вас, когда вы заполняете контактные формы/формы заявок, регистрируетесь на стоматологические встречи (meet-up), общаетесь с нами через WhatsApp/по телефону или пользуетесь услугами по планированию лечения:
Идентификационные и контактные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, страна проживания и дата рождения.
Данные особой категории (данные о здоровье и медицинские данные): стоматологические карты, панорамные рентгеновские снимки, фотографии зубов, история болезни, аллергии, принимаемые лекарства и заметки клинической оценки, необходимые для предварительной оценки и планирования лечения.
Данные о поездке и координации: данные о рейсе, данные бронирования отеля, а также паспортные данные/данные удостоверения личности, необходимые для организации трансфера, проживания и записи в клинику.
Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, операционная система и данные о взаимодействии, автоматически собираемые с помощью файлов cookie и аналитических инструментов при посещении нашего веб-сайта.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях на основании определённых правовых оснований:
Цель
Категория данных
Правовое основание (GDPR / KVKK)
Предварительная консультация и планирование лечения
Контактные данные и данные о здоровье
Явное согласие; предоставление медицинских услуг
Запись на приём и на мероприятия (Meet-Up)
Контактные и идентификационные данные
Исполнение договора / действия, предшествующие заключению договора
Координация медицинского туризма (поездка/проживание)
Идентификационные данные, данные о поездке и контактные данные
Исполнение договора и законные интересы
Уход за пациентами и ведение медицинской документации
Полная медицинская документация
Соблюдение требований законодательства в сфере здравоохранения и юридических обязанностей
Прямая коммуникация и поддержка (WhatsApp/звонки)
Контактные данные
Законный интерес и согласие
Оптимизация веб-сайта и рекламная аналитика
Технические данные и данные cookie
Согласие (через настройки cookie)
4. Как мы передаём вашу информацию
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные. Ваши данные передаются строго по принципу служебной необходимости следующим лицам:
Наши медицинские специалисты и клиники: стоматологи, хирурги и медицинский персонал, работающие в наших учреждениях в Анталье и Стамбуле.
Операционные поставщики услуг: контрактные поставщики трансфера, VIP-транспортные службы и отели-партнёры — строго для организации вашей поездки.
ИТ и облачная инфраструктура: защищённые CRM-системы, хостинг облачных баз данных, поставщики телекоммуникационных услуг/VoIP и услуги зашифрованного хранения данных, работающие на основании строгих соглашений об обработке данных.
Правовые и регулирующие органы: государственные органы или органы здравоохранения, когда этого требуют обязательные юридические обязанности в соответствии с законодательством Турции.
5. Международная передача данных
Поскольку наши лечебные учреждения физически расположены в Турции, а многие наши пациенты проживают в Великобритании, Европейском союзе и других странах, ваши данные могут передаваться через международные границы.
Все трансграничные передачи осуществляются в соответствии со стандартными договорными условиями (SCC), на основании явного согласия пациента или юридически признанных механизмов обеспечения адекватности, гарантирующих эквивалентный уровень защиты данных.
6. Безопасность и хранение данных
Безопасность: мы применяем строгие технические и организационные меры, включая шифрование TLS/SSL, ролевой доступ к базам данных, защиту межсетевыми экранами и безопасное хранение данных, чтобы защитить ваши персональные данные и данные о здоровье от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия.
Хранение: мы храним медицинские документы и карты пациентов в соответствии с обязательными установленными законом сроками хранения, определёнными Министерством здравоохранения Турции. Немедицинские данные обращений и маркетинговые данные хранятся только столько, сколько необходимо для обработки обращения, либо до отзыва согласия.
7. Ваши законные права
В зависимости от страны вашего проживания (ЕС, Великобритания или Турция) вы обладаете определёнными законными правами в отношении своих персональных данных:
Право доступа: запрашивать копии персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление: требовать исправления неточной или неполной информации.
Право на удаление («право быть забытым»): требовать удаления ваших данных с учётом обязательных требований законодательства о хранении документации для медицинских организаций.
Право на ограничение обработки или возражение против неё: возражать против отдельных видов обработки, включая маркетинговые рассылки, или ограничивать их.
Право на переносимость данных: требовать передачи ваших данных другому оператору в структурированном, широко используемом формате.
Право на отзыв согласия: в любое время отозвать своё явное согласие, не затрагивая законность обработки, осуществлённой до отзыва.
Права согласно ст. 11 KVKK: обратиться к нам, чтобы узнать, обрабатываются ли персональные данные, запросить информацию, узнать цель обработки и потребовать исправления или уничтожения данных в установленных законом пределах.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нашей группой по защите данных по адресу info@agagsiadental.com или позвоните по номеру +90 549 650 30 00.
8. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш веб-сайт использует необходимые, аналитические и маркетинговые файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, оптимизации работы сайта и мониторинга маркетинговых кампаний. Вы можете в любое время изменить настройки cookie в параметрах браузера или с помощью баннера согласия на использование cookie на нашем сайте.
9. Обновления настоящей Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, отражая изменения в наших медицинских услугах, рабочих процессах или нормативных требованиях. Любые обновления будут опубликованы на этой странице с указанием новой даты вступления в силу.