Bu Gizlilik Politikası, AB/Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR / UK GDPR) ile Türk 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel ve tıbbi bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu Bilgileri
Şirket Adı: World Agagsia Health Tourism / Agagsia Dental Clinic
Klinik Konumları: İstanbul & Antalya, Türkiye
İletişim E-postası: info@agagsiadental.com
Telefon / WhatsApp: +90 549 650 30 00
2. Topladığımız Bilgiler
İletişim/ön görüşme formlarını doldurduğunuzda, diş hekimliği buluşma (meet-up) etkinliklerine kaydolduğunuzda, WhatsApp/telefon aracılığıyla iletişim kurduğunuzda veya tedavi planlama hizmetlerinden yararlandığınızda bilgilerinizi doğrudan sizden topluyoruz:
Kimlik ve İletişim Verileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ikamet edilen ülke ve doğum tarihi.
Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık ve Tıbbi Veriler): Ön değerlendirme ve tedavi planlaması için gerekli diş kayıtları, panoramik röntgenler, diş fotoğraflarınız, tıbbi geçmişiniz, alerjileriniz, kullandığınız ilaçlar ve klinik değerlendirme notları.
Seyahat ve Koordinasyon Verileri: Transfer, konaklama ve klinik randevu planlaması için gereken uçuş bilgileri, otel rezervasyon verileri ile pasaport/kimlik bilgileri.
Teknik ve Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve analiz araçları aracılığıyla otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, işletim sistemi ve etkileşim verileri.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla, belirli hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:
Amaç
Veri Kategorisi
Hukuki Sebep (GDPR / KVKK)
Ön Görüşme ve Tedavi Planlaması
İletişim ve Sağlık Verileri
Açık rıza; sağlık hizmetlerinin sunulması
Randevu ve Etkinlik Rezervasyonu (Meet-Up)
İletişim ve Kimlik Verileri
Sözleşmenin ifası / sözleşme kurulmasından önceki adımlar
Sağlık Turizmi Koordinasyonu (Seyahat/Konaklama)
Kimlik, Seyahat ve İletişim Verileri
Sözleşmenin ifası ve meşru menfaatler
Hasta Bakımı ve Tıbbi Kayıtların Yönetimi
Eksiksiz Tıbbi Kayıtlar
Sağlık mevzuatına ve yasal yükümlülüklere uyum
Doğrudan İletişim ve Destek (WhatsApp/Telefon Görüşmeleri)
İletişim Verileri
Meşru menfaat ve rıza
Web Sitesi Optimizasyonu ve Reklam Analitiği
Teknik ve Çerez Verileri
Rıza (çerez tercihleri aracılığıyla)
4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz
Kişisel bilgilerinizi satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz. Verileriniz yalnızca bilmesi gereken kişi ve kurumlarla, ihtiyaç ölçüsünde paylaşılır:
Sağlık Profesyonellerimiz ve Kliniklerimiz: Antalya ve İstanbul'daki tesislerimizde görev yapan diş hekimleri, cerrahlar ve tıbbi personel.
Operasyonel Hizmet Sağlayıcılar: Seyahat programınızı yürütmek için sözleşmeli transfer sağlayıcıları, VIP ulaşım hizmetleri ve iş ortağı oteller; yalnızca bu amaçla.
BT ve Bulut Altyapısı: Sıkı veri işleme sözleşmeleri kapsamında faaliyet gösteren güvenli CRM sistemleri, bulut veritabanı barındırma, telekomünikasyon/VoIP sağlayıcıları ve şifreli veri depolama hizmetleri.
Yasal ve Düzenleyici Makamlar: Türk hukuku kapsamında zorunlu yasal yükümlülükler gerektirdiğinde resmî kurumlar veya sağlık otoriteleri.
5. Uluslararası Veri Aktarımları
Fiziksel tedavi tesislerimiz Türkiye'de bulunurken hastalarımızın birçoğu Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve diğer ülkelerde ikamet ettiğinden, verileriniz uluslararası sınırlar ötesine aktarılabilir.
Tüm sınır ötesi aktarımlar, eşdeğer düzeyde veri korumasını güvence altına almak amacıyla standart sözleşme maddeleri (SCC), hastanın açık rızası veya yasal olarak tanınan yeterlilik mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Veri Güvenliği ve Saklama
Güvenlik: Kişisel ve sağlık bilgilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak için TLS/SSL şifreleme, role dayalı veritabanı erişimi, güvenlik duvarı korumaları ve güvenli veri depolama dahil olmak üzere sıkı teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz.
Saklama: Tıbbi ve hasta dosyalarını, Türkiye Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen zorunlu yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza ediyoruz. Tıbbi olmayan talep ve pazarlama verileri ise yalnızca talebin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca veya rıza geri alınana kadar saklanır.
7. Yasal Haklarınız
İkamet ettiğiniz ülkeye (AB, Birleşik Krallık veya Türkiye) bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili yasal haklara sahipsiniz:
Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin kopyalarını talep etme.
Düzeltme Hakkı: Hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Sağlık hizmeti sağlayıcıları için geçerli zorunlu yasal kayıt tutma yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, verilerinizin silinmesini talep etme.
İşlemeyi Kısıtlama veya İşlemeye İtiraz Hakkı: Pazarlama iletişimleri dahil olmak üzere belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme veya bunları kısıtlama.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bir formatta başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme.
Rızayı Geri Alma Hakkı: Geri almadan önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alma.
KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklar: Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenmek, bilgi talep etmek, işleme amacını öğrenmek ve yasal sınırlar dahilinde düzeltilmesini veya yok edilmesini talep etmek üzere bize başvurma.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen Veri Koruma Ekibimizle info@agagsiadental.com adresinden iletişime geçin veya +90 549 650 30 00 numarasını arayın.
8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemiz; kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını optimize etmek ve pazarlama kampanyalarını izlemek amacıyla zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri kullanır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizdeki çerez onay bannerı aracılığıyla değiştirebilirsiniz.
9. Bu Politikadaki Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikasını, tıbbi hizmetlerimizdeki, operasyonel iş akışlarımızdaki veya mevzuat gerekliliklerindeki değişiklikleri yansıtmak üzere zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler, güncellenmiş yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanacaktır.